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真情解民憂 悉心幫民困

---商州區委組織部四項措施抓實信訪工作

時間:2018-03-27 15:17:00    來源:研究室    作者:吳康健    編輯:信息管理中心    閱讀:

去年以來,商州區委組織部認真貫徹落實信訪工作要求,狠抓信訪工作各項制度落實,有效配合了全區的中心工作,維護了全區社會的和諧穩定。

領導重視,制度健全,信訪工作責任落得實。一是領導組織機構健全。成立了以部長為組長、各副部長為副組長、各股室負責人為成員的信訪工作領導小組,明確了信訪的受理范圍和相關職責要求。領導小組下設辦公室,分管副部長兼任辦公室主任,干部監督股負責日常辦公,形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、股室干部認真抓的工作格局。二是發揮干部監督聯席會議作用。該單位通過做好日常工作中與群眾息息相關的事情來穩定群眾情緒,消化信訪苗頭,注重與區紀委、法院、檢察院、信訪局等部門加強信訪案件的溝通與交流,共同解決實際問題。積極下訪,超前發現信訪苗頭,及時將問題解決在萌芽狀態。去年以來,部機關干部先后深入農村、社區走訪121次,走訪群眾650多人,發現苗頭性問題20件,當場解決17件三是嚴格落實有關信訪工作制度。嚴格落實信訪工作報告制度、限時辦結制度和首問負責制度,建立完善部務會定期研究信訪工作制度,及時對全區組織系統信訪工作進行研究,建立信訪工作《來電來訪登記冊》《來人來訪登記冊》《來信來訪登記冊》和《重復上訪、上訪老戶登記表》等“三冊一表”,健全了信訪工作臺賬,2017年共接待群眾上訪61人次,收到群眾來信4件,接到群眾來電34宗,全部做到上訪有答復、來信有回復、來電有回音。

強化學習,注重宣傳,政策規定知曉程度高。一是加強政策學習。組織干部認真學習有關政策法規,提高政策水平,牢固樹立“群眾利益無小事”的觀點,對群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設法及時解決,不能解決的,及時做好解釋說服工作,給群眾一個滿意的答復。二是強化法規宣傳。部機關專門編印了一批宣傳普及材料,如《黨政領導干部選拔任用工作條例學習讀本》《換屆選舉知識讀本》等,分發到全區各單位和部門,組織廣大組織人事干部學習相關理論政策。三是接受社會監督。對于群眾所關心的問題,實行全方位公開,自覺接受社會的監督,增加透明度,取得群眾對組織部門的信任,獲得群眾對組織工作的理解和支持。

方法靈活,措施得力,信訪群眾滿意反響好。一是貼心服務,及時解決問題。該單位規定,對群眾的來訪推行“五個一”工作法。即一杯茶水,拉近感情;一次聊談,掌握詳情;一次研討,制定思路;一次記實,跟蹤辦理;一次反饋,聽取意見。對群眾反映的問題涉及到其它職能部門或不在組織部職能范圍內的,要積極主動作好協調工作,堅決杜絕在群眾面前推三阻四,對信訪問題“踢皮球”現象的發生。 二是及時處理,注重做好回訪。在處理完群眾信訪反映的問題后,該單位還將“回訪”作為重要環節,變上訪為下訪,適時向反映問題的群眾反饋處理情況和處理結果,并聽取群眾對處理結果的意見,真正做到解決上訪問題不留“后遺癥”。三是認真總結,抓好預防穩控。部機關每季度召開會議,各股室認真總結工作,梳理問題類型,結合當前形勢對可能出現的問題進行預測,分析并提出解決問題的可行性方案,對相關鎮辦和部門進行預警提醒,盡最大可能將問題解決在發生之前。

關注輿情,積極應對,維護組織形象意識強。針對嚴峻的涉組涉干輿情形勢,認真落實輿情監測值班制度,嚴格落實監測責任,定時查看網絡,重點對華商網、論壇,百度貼吧,騰訊網等網站進行監測。根據實際情況,建立組織系統網宣工作隊伍,規范了網絡正面宣傳,進一步加強了網絡輿情引導和監測處置。針對節假日和重大會議期間信訪事件相對集中和容易爆發的特點,要求負責信訪工作的干部在工作中更加細心,對涉及組織部門的重點上訪人員和重點信訪案件進行深入排查,及時準確地掌握重點上訪人員動向情況,嚴防無理上訪和越級上訪事件的發生。

               
   

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